黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 15:54:03
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 15:54:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 15:11:53
2022年12月8日喂猫的时候在猫粮中发现一颗螺丝，12月9日找到客服售后，当天并寄回剩余猫粮以及在猫粮中发现的螺丝 12月12号寄回的快递显示签收 询问醇粹客服是否签收？ 客服说他下楼去前台拿到了快递并打开看到了里面的螺丝 在这之后多次询问客服是否有检查结果 客服给出的答案都是等待工厂的回复 12月26日再次询问醇粹客服（和12号签收快递的是同一个客服）客服给出的答案却是快递 可能在前台放着 我询问客服 不是已经把快递转交给工厂检查了 怎么又在前台放着 客服后又改口转交给工厂等待工厂的答复（有询问客服号是否串着用 客服给出明确的答案没有串着用客服号这件事）因为这次客服给出的答案不清不楚 当天也就是26号我举报到12315 第2天一位自称醇粹电商负责人给我打来的电话 其中用互相别扯皮 心理安慰的话语。 挂掉电话之后收到了醇粹客服发来的质检图 其质检图我不认可（通话期间我前后两次明确的询问不是你们两个工厂的吗 这位负责人也明确的给出了对和是的答案 ）质检图和这位自称醇粹电商负责人给出的质检结果不符合
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
