闲鱼验货宝验货不严谨,出现重大失误,推卸责任,不履行义务!
洞察喵
发布于 2022年12月28日 16:36
- 17364051205
- 闲鱼
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,质量问题,没有履行验机好服务,出问题就推卸责任
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1750元
- 处理中
已分配商家 闲鱼
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 16:36:52
在闲鱼买了一台相机1750元,卖家把机子发给验货宝,并付费给闲鱼平台的验货宝验货!验货宝收到东西后检查没有问题出具了验货报告(验货报告显示所有功能都正常!然后用顺丰快递发到作为买家我手里!因为包裹注明当场验收检查发现异常严重问题可以拒收!我打开包裹开机10几秒就出现相机花屏幕并且出现故障代码ERR80,并且耽误了快递员几分钟时间用手机录制了相机出故障的视频!所以当场拒收!后面一直联系闲鱼平台、闲鱼又协调处理!让我又联系验货宝!几天下来联系了闲鱼和验货宝记不得多少次了!一直未处理!并记录下验货宝客服的聊天记录和闲鱼平台处理记录!最终短信告知我自己联系卖家退货或者进行质保!我接受不了这样的结果! 我是花钱让验货宝检查没有问题再寄给我! 验货宝报告也写明机子功能一切正常!而我收到的机子当场检查就出现机子主板故障! 这不是小问题呀! 这明显验货宝自己验货不严谨导致出错! 就让消费者承担损失吗! 还说提供60天质保! 如果说我使用了一段时间坏了我找你们质保可以, 但是快递才送来随便检查下就出现严重问题! 谁还敢要! 花钱让验货宝的出验机报告的意义何在? 谁还敢用验货宝!只要验货宝出的报告说没有问题、那把东西发到买家手里就好坏自己认栽?还让我联系卖家要求退货?闲鱼验货宝根本就没有退货选项!再说问题出在闲鱼验货宝身上!为何它收钱了却不办事!还不负责?闲鱼平台也纵容这种第三方验机机构胡作非为吗?希望黑猫帮忙尽快介入,谢谢了!闲鱼确认收货时间很短,到时候钱就会被划走,希望退款给买家!既然闲鱼验货宝自己验货出差错,还出具了相机功能一切正常的报告,而买家收到却出现严重主板故障,咨询多方维修专业人士都说是主板故障,而且随便换一个都是上千元,还容易坏,我是不可能接受闲鱼的处理结果的!闲鱼验货宝应该负责到底而不是推诿,闲鱼验货宝既然没有验出相机的致命故障,还出具功能正常的报告,没有履行义务,出现这么大的纰漏,就应该承担所有损失.而不是让买家受伤害!你们应该是保护买家的呀!真是伤透心了!作为买家势必维权到底!我的要求就是全额退款!我可以提供所有的凭证图片和视频!希望得黑猫平台协助处理!感谢!
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