花小猪打车一口价司机恶意加价，危险驾驶，态度恶劣，花小猪客服敷衍处理
机灵喵
发布于 2022年12月29日 11:30
- 17364064635
- 花小猪打车官方客服
- 乱收费
- 退款,赔偿
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-29 15:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来不好的体验。收到您的反馈后我们进行了核实，目前已按花小猪相关管理规则给予司机相应处罚，客服专员已致电与您沟通并协助解决，平台会继续加强对司机的教育和管控。温馨提醒：花小猪为一口价计费，如司机要求加价或私下交易，请您婉拒司机，感谢您的理解。
您好，非常抱歉给您造成困扰了，在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-29 11:31:13
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-29 11:31:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-29 11:30:54
12月26日我在花小猪打车上打了一笔一口价的订单，预估到达目的地时间是五十分钟左右，上车后司机并没有和我说我去的地方只能走高速，然而花小猪平台给出的导航也是走南武大道和安吉大道。开车十几分钟之后，司机把正在进行的花小猪导航取消关闭，打开自己的导航，并不停的切换路线，并和我说必须要走高速公路，需要我加价，我拒绝了之后她态度恶劣，说如果不走高速就要绕路，要晚很久到，我没有办法只好答应，她居然在匝道口的地方停车，不停摆弄手机切换导航，导致后车差点追尾。最后就算走了高速，花了一个半小时才到达目的地。这些我都反馈给花小猪平台客服，他们看了全程录像也核实为真，但并没有给我满意的处理结果，只提出给我补偿15块的高速路费，我不满意这个结果，我认为已经严重侵犯了我的消费者权益，需要退款及补偿。
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