我旺旺上找卖家问为什么申请的不是全新显卡，卖家回复说显卡是戴尔派发的不是他们派发的(卖家自己没用个人发票申请全新显卡，又甩锅戴尔)。说我没有证据证明他们派发的不是新卡，我把"戴尔技术支持"上售后查到的证据发给卖家看，卖家居然说这个不算证据。我收到的显卡包装袋上写着翻新的英文。人证物证都有，卖家还赖皮。 我在"戴尔技术支持"上查到卖家是在服务编码为J4V3QP3的主机下报修的显卡。还不是在显卡原本的主机服务编码F5V3QP3下报修的。所以显卡原本的主机没有维修记录，这样那台被拆掉显卡的主机又能当全新的戴尔原装机售卖了。继续欺骗下一个买家。

我购买的戴尔台式主机是一款定制电脑。如果升级的配件(如显卡、硬盘、内存)是经销商卖家单独申请的，自己店铺改装过的，就属于组装机，经销商店铺升级的配件戴尔是不质保的，如果升级定制整机都是经销商卖家从戴尔采购的，就属于戴尔原装机，就会有订单号，根据订单号，整机都可以戴尔保修的。购买前卖家是保证过电脑是戴尔原装的，我查到配件不是原装的戴尔不质保的，申请不了戴尔工程师上门售后的，要求退货退款，卖家赖皮说他只保证电脑都是戴尔件，没有保证是戴尔原装的，卖家虽然能在显卡原本的主机戴尔Precision 5820下向戴尔申请换显卡，但是没有个人发票证明不了电脑是个人用户使用的申请不了全新显卡的。卖家承诺过我整机戴尔质保全国联保,3年配件坏了换新的。而我电脑里多个配件要在别的戴尔电脑主机下才能保修，这就不是我的电脑整机戴尔质保，这就说明了产品描述与实物不符，卖家欺骗消费者。

11月15日我在天猫"戴尔商用专卖店"（以下简称"卖家"）购买了“戴尔台式机电脑"。购买之前我多家网店对比。我把别的店铺的同款戴尔电脑配制单明细发给卖家看。告诉他我再货比三家。卖家对我说"好的，我给您核的都是戴尔质保的，您刚发的配置是改配的有些不是戴尔件，不享受戴尔质保"。卖家向我保证过整机三年戴尔上门售后，都是戴尔全国售后的并且电脑配件坏了3年内换新配件。在旺旺上我再次向卖家确认："你保证戴尔原装的，配件都是新的，没2手的矿卡，能戴尔上门售后，全国联保的就可以"。卖家回复我说："好的，没问题，您放心‘’这里卖家保证了电脑是戴尔原装的。戴尔原装的就是指电脑里所有配件都是戴尔原厂原机的。在旺旺上卖家看了我发的别的店铺的配说："您发的这家这个内存和显卡不是戴尔质保的。还有CPU也不是原机的，如果CPU不是原机的戴尔也不质保，这三样不是戴尔质保的可以便宜2000左右，但这种您没有售后保障"。 这里进一步证明了商家在说自己卖的电脑的内存、显卡CPU等配件都是电脑原机的，也就是戴尔原装电脑。因为只有电脑配件都是原机的戴尔原装电脑才享有卖家承诺过的整机都是戴尔全国质保三年上门的服务，收到货后我把电脑的配件拍照发到微信公众号"戴尔技术支持"让售后帮我验货，得知我电脑里的硬盘、内存、显卡都不是电脑原机的是从别的戴尔电脑里拆下来的。不是原机的配件不受戴尔质保，电脑配件报修必须在它原机下才能报修。11月29我电脑开始黑屏，卖家远程判断是显卡问题，说给我寄一块新显卡，如果要戴尔工程师上门的服务，就要谎报电脑主板故障(因为电脑主板是电脑原机的，戴尔是质保的)，我没有同意卖家这么操作，因为电脑整机不受戴尔质保。如果卖家以后关店了，我电脑有问题非原机配件我个人报不了修。我在淘宝后台申请退货退款被卖家拒绝，后申请天猫客服介入，上传了卖家欺骗我的证据，天猫包庇卖家，判我"无有效凭证证明商品存在描述不符/质量问题，处理方案为无法支持买家售后/退款申请。"因此向你们请求帮助。