黑猫消费者服务平台
自动完成
01-30 12:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
抱歉给您带来不便了，查看您的这两张订单已免费取消退款，退款一般会在1-3个工作日的参考时间到账，望知悉。
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商家处理中
12-30 20:41:30
已分配商家 华住集团官方微客服
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审核通过
12-30 20:41:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 20:14:36
12/28在华住会平台定2间全季台州椒江七号码头酒店房间，平台页面未提前告知有防疫要求，导致无法入住，也拒不退款。 1.平台未履行告知义务，导致无法入住酒店 2.全国疫情放开政策，酒店以单管阳性为由不让入住，即使告知现抗原阴性也不让入住，与疫情政策不符。平台不进行监管 3.投诉到平台，客服称酒店没有义务提前告知防疫政策，需要消费者主动打电话到酒店了解，侵害消费者知情权，平台不负责任 现要求全额退回费用，两间共1044元。平台该酒店页面提前告知不允许单管阳性入住，提前告知消费者。
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