搜款网平台拒不处理退款。
友爱喵
发布于 2022年12月30日 22:22
- 17364100052
- 搜款网 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 搜款网拒不退款
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 3031元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
01-09 06:22:23
没有任何作用
友爱喵
确认完成
01-09 06:22:23
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 01:13:58
已分配商家 搜款网
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-31 01:13:58
友爱喵
补充投诉
12-30 22:37:39
理由是他们没有退货权，需要找档口，我12月3日寄回去的衣服，他们搜款网确认收货后拖了半个月都没给我退，现在以档口下架为由无法退款。我作为在这个平台的消费者，他们的过错需要我来弥补？ 而且我是一直跟搜款网平台对接，不是他们来和档口对接处理问题，反而让我去找档口。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 22:22:59
在搜款网下单，20件衣服需要退货退款，衣服已经于12月3号陆续寄给搜款网提供的退货地址，且搜款网已经收货，期间多次联系搜款网平台的客服，问他们什么时候给我退回这20件衣服的货款共3031.5元，客服每次都是找借口说仓库由于疫情人手不足，正在加急处理，现在是12月30号，目前已经拖了将近一个月，并且今天客服要求我寻问档口是否可以退货，可是我每次在搜款网平台下单的时候平台都是收取了各种手续费，是平台收取手续费，而且衣服的钱也是打给搜款网的，凭什么让我去找档口退货，并且在询问档口后，档口以下架的理由又让我找平台处理，双方互相踢皮球，档口告诉我，我是经过搜款网下单，他没有收取我的任何货款，货款是被搜款网平台收取，搜款网平台明明在下单的时候都收取了相应的费用并且货款在搜款网平台手里，人工客服找各种理由拒不处理，而且每一次下单搜款网都会收取2元的质检费，可还是会出现货不对板的问题。我严重怀疑搜款网平台根本没有检查货物问题，并且还涉嫌强买强卖延时退货退款导致档口下架商品找理由拒绝给我退款。由于金额较大，我现在要求搜款网立即给我退款！！！！
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