黑猫消费者服务平台
自动完成
02-09 16:01:40
该投诉已由相关商家护童旗舰店解决，距离用户完成商家护童旗舰店的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 09:55:15
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-31 09:55:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-31 01:04:29
本人在12月29日20点04秒在护童旗舰店抢半价，购买了一张儿童学习桌椅，商家公布中奖名单在12月30日15点之后，本人在当天即12月30日晚上查询抢半价情况，发现自己没有获得半价名额，就在12月30日晚上提交退款申请，商家以商品发出为由，而且商品目前本人还没收到而且也跟客服沟通说明不会签收，然后卖家还让本人承担退回运费，根据商家自己的年货节抢购半价规则的第六第七点，加上卖家自己店铺该商品参加平台的保障里包含7天无理由退货和退货包邮费两条和店铺产品卖家包邮三点，卖家无理由让本人去承担运费，所以麻烦平台严肃处理该卖家不按照规则随意且无理由扣除消费者运费的行为，而且要求卖家正常同意退回订单金额5499元，不能随意扣除运费。
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