补充材料：这是发现问题后，反馈到服务群的聊天记录

本人于2022年9月份在蔚来APP订购了一台蔚来es7汽车，总价55万多。11月底，车到了交付中心，交付人员告知我，车辆在做pdi检测时，发现汽车尾部后备箱处漆面有一处掉漆，应该是运输的时候磕碰的，问我能不能接受，补偿我10000积分（10积分在蔚来商城相当于1块钱），我考虑了下，没有接受，要求换一辆新车。这中间也沟通了很久，重新排产不能加急，错过了交车时间也没有补助，要求提高补偿也没有通过等等，后面总算达成一致，加急重新排产，没有补偿我也接受了。然后第二辆车是在12月中旬到的，交付告诉我，车辆pdi检测没有问题，可以提车。12月14日，我们过去办的手续，把购车款、保险等费用都交了。交了55万多，还在交付中心订好了官方车衣、车窗膜，约定下周一过来提车。周一我带着家人到了交付中心，现场工作人员告知我，他们周一交付人员不上班，不交车。不知道他们是怎么对接的，白跑一趟。第二天过来提车，一直弄到下午5点多钟，总算顺利的提车了，高高兴兴的开回家了。问题来了，第二天早上用车，刚上车，我发现车机仪表盘屏幕上方有两道红杠，（昨天车机主题都是深色模式，深色模式屏幕是黑色的，红线看不到，现在调成了自动模式，白天就是白色的，就很明显了。）然后我就拍了照片发到了蔚来的服务群，他们让我重启了两次，还是不行。最后让我到售后中心维保，第一次去他们就拍了视频、车架号，说是厂家可以线上检测，第二天又让我一键维保，他们把车开过去检测，确定是屏幕坏了，需要更换仪表盘屏幕。我把售后检查情况反馈给到服务群，需要他们给个说法。他们说会安排人联系我，最后交付人员联系了我，说是补偿我10000积分。车我还没有用，就要更换仪表盘屏幕，我没有同意。他说会跟领导反馈，之后就没消息了，现在一个多星期了，无人问津，期间我拨打了蔚来400电话两次，工作人员记录，反馈说48小时会有人联系，截止目前为止，没有人回复，我也联系了我的fellow（蔚来销售人员），他说会帮忙反馈，最终也没有消息。号称服务好的蔚来就是这么服务的么，面对客户的反馈、投诉，无动于衷。