之前是为了帮助他人参加了相互宝，后来相互宝倒闭自动转换为蚂蚁保。2019.5.18转到蚂蚁保，目前还在有效期内，最新保单有效期是从2022.4.25至2023.4.25。购买的是健康福-防癌1号（老年版），每月每人支付45.29元。 母亲在2022年10月15日在深圳大学总医院检查时发现肺部有一个大小约24*21*36mm大小的结节，后在深圳北京大学医院做增强ct确认为浸润性腺瘤，后经过手术切除并在后续配合治疗。 在支付宝蚂蚁保按要求提交相关资料进行理赔并完成视频面访，保险人员初审资料并核查。今天接到蚂蚁保客服的电话，说我母亲2016年的时候在老家的医院做过检查时发现有肺结节和甲状腺，目前这个我也不肯定毕竟已经过了快6、7年时间。正因为这个原因，蚂蚁宝的说法是因为触发了健康协议，不予理赔。大致意思反正就是之前检查有个甲状腺和肺结节的都不能理赔。 对于蚂蚁保的说法和做法我非常不认同。首先他们说的那个检查已经是6年前的事，跟这次这个浸润性腺瘤有什么关系?难道说有过甲状腺和肺结节的就一定会得浸润性腺瘤吗?请问有临床医学证明吗这两者是存在英国或直接的关联关系吗?其次，作为载体的支付宝，如果蚂蚁保有这样的要求的，为什么平台不给予提醒?因为购买保险的消费者来说 你既然收了我的保险钱，而且收了3年多时间，你就应当有义务保护我的权益，也应当默认视为我符合要求，而不是当出险的时候以此为理由和借口拒绝理赔。如果你认为我不符合要求 或者说需要我提供资料证明符合条件的，我当时要么不买你的保险，要么不符合要求你就应当拒绝我投保，而不是出险不理赔。 对支付宝平台我认为存在过失，对于蚂蚁保我认为存在欺骗消费者。所以，要求蚂蚁保进行理赔。