不知情的情况下开通宽带捆绑账号，大王卡19套餐每个月扣一百多话费
机灵喵
发布于 2023年01月01日 11:11
- 17364122502
- 中国联通客服
- 费用问题,涉骗,私自开通宽带
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,取消低消,销户,更改套餐,解除合约
- 1200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 15:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 23:58:43
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 23:58:43
机灵喵
补充投诉
01-01 12:11:46
12月31日在中国联通app上经查询发现，联通未经本人同意用我的大王卡号开通了融合宽带业务1年多乱扣费，要求联通做出解释并立刻解除该业务。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 11:11:51
联通工作人员在本人不知情的情况下，私自给本人开通宽带业务，存在欺诈行为。其一这不符合《消费者权益保护法》，其二，联通客服推卸责任，不处理不直面该问题，态度嚣张。根据中国人民共和国工业和信息化《电话用户真实身份信息登记规定》第六条和第十九条规定，联通客服根本不经本人同意和对本人进行身份确认，直接开通宽带业务，且本人已不在该地多年，请问宽带业务如何办理，办理宽带业务给何人使用？这些足以说明中国联通存在严重的违规行为和管理漏洞，作为中国三大运营商之一的中国联通知法犯法，霸王条款欺诈客服，如此服务，客户怎么放心使用？本人保证以上情况均属实，请黑猫协助处理。
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