友爱喵
补充投诉
01-08 14:55:59
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友爱喵
补充投诉
01-01 16:42:05
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 16:37:10
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 16:37:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 16:11:41
我于22年12月14号在天猫Nike官方旗舰店购买了一双女士运动鞋，按照天猫规定，默认48小时内发货，因为商家缺货发不了货怕承担责任受到处罚，选择了虚假发货，在16号17点30点击了发货，如图所示，上面显示了已经发货，但是在18号12点27才显示物流更新，按照天猫规定，按照天猫规定，虚假发货是指商家点击发货后，24小时内无任何物流更新记录的，这中间明显超过24小时，在线客服也告诉我，缺货虚假发货赔付30%，在我天猫平台投诉后，天猫小二包庇商家，无视天猫平台规则，硬把虚假发货改成延迟发货，说什么必须等快递收走货才能计算，照这么讲，没货就点击等待揽收，过个一年两年再发货好了，反正按照物流收走在算，1、2年后发货也是延迟发货。无论我在平台如何投诉，天猫就是包庇商家，没有办法，我只能再黑猫平台继续投诉了，虚假发货赔付30%，不是5%，而且客服没有和我沟通的话，直接判决5%，暗箱操作实在可恶，明天周一我会考虑向杭州12315投诉，不排除会直接起诉天猫和耐克。
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