还有项目票，要求一同退还，金额为440元，前面上传的视频你们负责人说过要给退票的。

经园区客服人员核实，该游客于美团购买四张夜场入场券，为早鸟价格价格40元/张，共160元，与投诉金额不符。此外我园元旦假日期间营业时间及相关服务信息，元旦前已在官方渠道、售票界面及门区进行了公示，对于个别自媒体账号传播不实信息，给您造成了不好的游园体验，也给我园造成了负面影响及损失，我园已发布官方公告。感谢您来游玩石景山游乐园，影响了您的游玩体验深感抱歉，愿您生活愉快~期待您的下次游玩~

世石景山游乐园并没有联系我，石景山游乐园上传的录音视频并不是给我打的电话，目前我已经拨打12345投诉，请石景山游乐园尽快给我打电话，本人电话176********

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补充视频证据。。。。

北京石景山游乐园抖音官方直播说12.31日有跨年倒计时。营业时间到24点，但是昨日12.31日，园区营业到十点就开始撵人，闭园，园区经理到达后，当时是晚上10.40左右说给退票处理，11.05的时候又说协调人过来补一个倒计时和打铁花项目，一直拖延到12.00后，说人赶不过来，只能进行退款处理，进行登记，一直在拖延嘴里没有一句实话。说是2023年1月1日给我打电话进行协商，但是并没有处理。截止到目前我没有接到电话。而且目前我给石景山游乐园打电话010********没有人接听，通了就挂了，并且，石景山游乐园官方微信账号发的通告入园时间为16.00-22.00，写的是入园时间并不是营业时间，请问这是不是在混淆概念，我需要一个合理的解释，还有道歉退款赔偿。