正义喵
评价
01-02 19:18:28
**** ** *****
正义喵
确认完成
01-02 19:18:28
正义喵
补充投诉
01-02 19:18:02
今天终于到了，在选择寄件服务的时候根本没有提示什么是“函件”，也没有任何“以L/U开头的邮件属于平常邮件，万国邮联规定此类邮件不接受查询，也不承担赔偿责任。故无法提供相关售后服务”的说明甚至是提示。以后再也不使用这样的服务了
用户您好，经核实，以L/U开头的邮件属于平常邮件，万国邮联规定此类邮件不接受查询，也不承担赔偿责任。故无法提供相关售后服务，给您带来不便，深表歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 20:21:16
已分配商家 中国邮政
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 20:21:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 20:14:17
包裹到达广州，清关交完关税之后就一直在市内徘徊，不派送。在中国邮政速递官网（ems.com.cn）上通过邮政通知交税的SMS提供的快递单号可以查询到包裹当前所在地，信息显示包裹在到达广州市之后一直兜圈。先后到达了距离目的地最近的五山投揽部和114也无法查询到任何信息的广州智慧城投揽部，但却没有投递，反而显示不停送回至广州航空中心以及广州市国际互换局。再三打电话咨询客服，客服也只会重复“国际函件不提供查询服务”，如要求自行去投揽部或营业点取件，则会以无法查询包裹位置为由拒绝。甚至要求海外发件人发一封调查函之类的文件来追踪包裹。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
