同程旅行保底抢票直接免密支付付款导致需要高额退票费
洞察喵
发布于 2023年01月01日 20:15
- 17364132502
- 同程旅行官方微博
- 乱收费,价格问题,保底抢票,直接扣款
- 道歉,退款,退费
- 77元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
01-17 11:44:45
不接受不接受， 已经工商投诉！坚持维权！
您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
洞察喵
补充投诉
01-03 10:36:38
页面无任何提示。而且一等座有票我可以直接买，没必要保底买一等座
洞察喵
补充投诉
01-01 22:01:38
非常恶心的商家钻空子表现，首先保底抢票选择的是一等座甚至是商务座，这种票无需你来为我保底抢票，在我没看到显著提示，点了保底抢票后一分钟就给我出票成功，这明显是恶意销售！要求下架这个保底抢票的程序！不能让商家钻空子！赔偿77现金，甚至于补偿相关时间成本！给我道歉！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 21:21:50
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 21:21:50
洞察喵
补充投诉
01-01 20:42:37
保底抢票没有明确告知是直接抢到票扣款，而且是免密支付，非常不合理，我没有确认我就要一等座的票，而且要我确定要一等座的票也应该是我直接先付款，不应该是抢到票了再直接免密扣款，导致退烧需要高额退票费。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 20:15:34
元旦抢票，本意想抢二等座，结果弹出一个保底抢票，未直接告知这个抢票到一等座就会直接扣款，导致莫名其妙抢到一等座就扣款了，现在没票改签，退票要高额手续费。同程旅行问题非常大，没有明确警醒直接扣款，而且我的原始抢票也是先抢票后付款的选项，责任完全在同程旅行！要求补偿所有退票手续费，道歉！以后不会用这个软件了
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