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在未告知用户的情况下,百度网盘擅自收回永久的2T的存储空间

机灵喵 发布于 2023年01月01日 20:55
  • 17364133052
  • 百度网盘技术支持
  • 霸王条款,账号问题
  • 恢复账号
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-26 18:01:07

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


百度网盘技术支持
回复 02-24 17:44:46

您好,如之前多次回复告知您的,系统在回收前针对您账号绑定手机号多次发送了提醒短信,您的账号不支持恢复,感谢您对百度网盘的支持!


机灵喵 补充投诉 02-24 15:12:21

已隐藏内容


百度网盘技术支持
回复 02-15 16:34:59

您好,很抱歉,如之前回复告知您的,百度网盘已通过多个官方渠道公示回收问题,您的账号不支持恢复,感谢您对百度网盘的支持!


机灵喵 补充投诉 02-14 18:30:59

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 02-14 18:30:04

已隐藏内容


百度网盘技术支持
回复 02-14 15:54:10

您好,百度网盘已通过多个官方渠道公示回收问题,并在回收前针对绑定手机号多次提醒,您的账号不支持恢复,感谢您对百度网盘的支持!


机灵喵 补充投诉 02-14 10:01:45

已隐藏内容


百度网盘技术支持
回复 02-02 17:43:14

您好,根据您提供的帐号名称:844******@qq.com 未核实到网盘帐号信息,还请您提供下网盘帐号名称(非昵称),小盘为您进一步核实,谢谢。


机灵喵 补充投诉 02-02 14:26:40

已隐藏内容


百度网盘技术支持
回复 01-19 15:13:49

您好,请您提供下网盘帐号名称(非昵称),小盘为您进一步核实,谢谢。


机灵喵 补充投诉 01-19 09:33:28

百度网盘并在并未将以上通知通知到我本人的情况下,直接进行了空间缩减,并且期间我并未收到任何告知短信或邮件,之前绑定的手机号早在2019年就已经通过营业厅注销了账号,注册的邮箱没有收到任何邮件通知。因此我有充分证明2021年新的规定是没有传达到位的情况下,百度网盘擅自回收了原本承诺永久使用的容量,个人诉求: 1、要求百度网盘履行宣传的承诺,恢复本人百度网盘的永久使用容量。 2、请百度网盘改善服务,停止欺骗用户,停止霸王条款,后续不能再出现单方面的强行收回存储空间现象(回收空间并未大范围公开,并不是所有人都会关注。我并未收到任何短信或者邮件说明情况)。当时获取永久空间时承诺的均为永久空间,并未提及存在某些情况会被收回该空间,而在之后强加规则强行收回永久空间,请百度网盘遵守之前的承诺。


百度网盘技术支持
回复 01-02 11:01:00

您好, 为了合理的资源调配, 提升闲置空间使用率, 让更多有切实需求的用户享受到优质、 稳定、 安全的个人云存储服务百度网盘进行空间调整, 从2021年1月21日开始, 如果您已经连续超过365天(回收初期为避免遗忘将放宽松至395天)未登录过百度网盘账号的普通用户空间将回收至100G, 若存储文件超过100G, 将仅支持下载和访问已存储文件, 无法存入新文件。感谢您对百度网盘的关注与支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-01 21:36:26

已分配商家 百度网盘技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-01 21:36:26


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 01-01 20:55:14

本人出于对贵公司的信任,2015年注册百度账号,在百度网盘发展初期使用百度网盘,在当时网络存储安全并不十分完善的情况下注册了百度网盘账号,完成了任务,获得了2T的永久使用容量,且在当时百度网盘宣传和领取后均标注永久使用并且未提及哪些情况(包括长期未登录该账号等)会收回该容量。这两天打开百度网盘发现只有200g了,发现21年时,百度网盘在没有通知到位的情况下,擅自扣除了本来承诺的永久使用容量,期间我并未收到任何告知短信或邮件,之前绑定的手机号早在2019年就已经通过营业厅注销了账号,注册的邮箱没有收到任何邮件通知。目前百度网盘账号容量仅为200G,需要用户购买包年套餐才能达到原使用存储空间。 个人诉求: 1、要求百度网盘履行宣传的承诺,恢复本人百度网盘的永久使用容量。 2、请百度网盘改善服务,停止欺骗用户,停止霸王条款,后续不能再出现单方面的强行收回存储空间现象(回收空间并未大范围公开,并不是所有人都会关注。我并未收到任何短信或者邮件说明情况)。当时获取永久空间时承诺的均为永久空间,并未提及存在某些情况会被收回该空间,而在之后强加规则强行收回永久空间,请百度网盘遵守之前的承诺。


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