卖假冒伪劣产品不退款
机灵喵
发布于 2023年01月01日 22:58
- 17364134752
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,假货
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务,退货
- 99元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
01-02 16:05:49
快手调查满意度，一句话重复好几遍！一个问题反复问，问完也不给解决问题！最后只是说调查满意度，处理问题慢，而且无效！不能让消费者退货
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 23:38:03
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 23:38:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 22:58:36
我于2022年12月16在快手平台小娜美妆店购买一只迪奥口红，当时在直播间反复问到该口红是否为正品，卖家明确表示是正品，并配有包装盒及价格为320的发票，但是收到货后，明显和正品不一样，口红上贴了一张二维码，扫描后可查询真伪，当时也不认为是正品，和自己用的小样不一样，客服说肯定不一样，然后就收起来了，今天晚上，就用中国商品信息验证中心官方查询，显示并无此商品，想退货退款，但客服无人回复，后打了快手平台的客服，客服说超过七天，不能退货，并要求我去国家部门检测出证明！我问具体什么部门，客服也不知道！现在商品自从收到货后一直存放，就是不能退款退货，并且迪奥官方并未驻入快手平台！
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