得物所售跨境商品不支持二次销售
勇敢喵
发布于 2023年01月02日 14:23
- 17364144120
- 得物App小助手
- 跨境商品销售霸王条款,侵犯消费者知情权,侵犯消费者选择权
- 退货退款,赔偿,道歉
- 1199元
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勇敢喵
补充投诉
01-05 10:27:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 14:45:04
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 14:45:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 14:23:25
2月份在得物买了一双鞋，码数不合适，不支持无理由退换，近日通过得物闪电直发寄送入仓准备转卖结果鉴别不通过，联系得物客服得知鉴别不通过的原因是跨境商品不能出售。买鞋时没有提示跨境商品不能二次出售，而且也依法纳税。挂出去卖时也没有提示跨境商品不能出售，鉴别时直接不通过。得物是鉴定鞋的真假及买卖平台，如果跨境商品有法律规定，应该明确提示或直接不能在平台上售卖，现在有问题不处理让消费者来买单，个人认为这侵犯了消费者的知情权和选择权且存在霸王条款，现要求退款退货，道歉并进行合理赔偿。 另外我有以下几点疑问。首先，得物APP目前就有该款鞋子闪电直发渠道正在出售，据我了解该双鞋子目前为止并未在国内进行发售。如果说出售的鞋子是正品那么肯定通过跨境渠道进入国内，那么为什么别人可以转卖我却不能进行转卖？（1、得物平台是否针对个人卖家有双标行为？2、在之前跟得物平台客服专员沟通中得知他们是通过我在平台的购买记录断定我这双鞋子是跨境商品，那么得物平台是否了解目前所出售的鞋子是通过合法渠道入境？） 其次，得物平台规定跨境商品不得转卖，由于这双鞋子目前为止并未在中国进行发售。因此，是否可以对目前得物平台该款闪电直发渠道的鞋子的真假正品与否提出质疑？
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