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2018年初送货的博世HNG6764B6/35微波烤箱，于18年2月4日安装当天购买了3年官方延保。 按照博世官方的三包政策说明，微波烤箱提供整机1年保修，主要部件2年保修，加上3年延保，即整机4年、主要部件5年保修。 22年12月末，烤箱操控板（含显示板）按键失灵报修，本以为延保期内可以正常提供保修，结果博西华大连公司在上门维修后，以烤箱所属分类为由，认为该微波烤箱属于烤箱的分类而非微波烤箱，主要部件仅提供1年保修+3年延保，认定机器已经不在延保期内。于是自费维修后开始投诉。 之后多次拨打博西华400电话咨询投诉总部，奇葩的是每次客服都有不一样的说辞： 其中一客服查询烤箱型号后确定该烤箱属于微波烤箱分组，但更换的部件不属于主要部件。而官方三包明确写明操控板、显示板属于主要部件。提出异议后客服回拨电话告知更换部件属于主要部件，但又告知延保已过期。经查看电子延保卡，明确写出官方的保修时间，推算主要部件2年加上3年延保并未过期。客服最后说联系当地分公司联系本人解决。 第二天未收到电话，多次主动拨打400电话后，最后又被告知烤箱分组并不确定，又指出更换部件非主要部件。说好的后续通知结果也没有了下文。 诺大的一个企业，连自己的烤箱是属于微波烤箱还是电烤箱的分类都能出尔反尔一再否认么？那为什么京东旗舰店里的同款不同颜色产品还说主要部件保修2年？ 如果操作面板和显示板都不属于主要部件，那么官方保修政策是写着玩的么？那么请告诉我这款微波烤箱的操作板和显示板在哪里，莫非我更换的不是操作板？ 保修期内都不想承认，那么当初买你们家的冰箱、洗碗机、炉灶办的延保卡还有什么用？难怪老罗当年要砸冰箱！ 赔不赔偿先另说，最主要的就是把博西华的这种不敢担当、不敢承认、推诿、出尔反尔的行为曝光出来让广大消费者和群众看看！ 有录音但未上传，如果截图还不够，随时上传录音。