圆通速递中转延期，一直拖着不处理甚至处理错误两次。
洞察喵
发布于 2023年01月03日 08:06
- 17364156315
- 圆通速递
- 中转延误，延期冷处理,态度傲慢
- 赔偿解释,退费,提供物流客服电话录音,道歉
- 69元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
01-10 11:16:51
洞察喵
确认完成
01-10 11:16:51
洞察喵
补充投诉
01-08 11:00:35
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 09:02:51
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 09:02:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 08:06:47
快递自2022年12月7日发出，至今2023年1.3日目前仍未送到收件人或寄件人手中。起初办理的是改地址，但是新乡市水果超市菜鸟驿站不愿意更改，想让我把货物选择退回重寄且态度傲慢说他们那里很多挤压件，没时间管我这一个件，拖到最后也是给我办退回。果真，延期了将近半个月给我强制办理了退回，这事我开始和圆通快递内部沟通协调，前前后后联系上客服，且沟通不下5次。被通知说会有专员给我沟通不下10次，但专员给我也就打过一次电话，且处理结果是快件退回，退到了错误的地址。这期间一个月我和商家投入了大量的精力，现在对这种不负责任，联系不到客服，联系到了也是冷处理甚至处理错给我绕弯子的行为感到十分疲惫与厌恶。现在，我要求。按照相关法律规定，你公司已严重超时，应按照丢件处理给我相应的最大赔偿。
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