在唯品会买苏泊尔不粘锅用半年不到涂层脱落，商家及厂家均不通过协商解决问题
勇敢喵
发布于 2023年01月03日 12:42
- 17364162274
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 商品质量问题
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- 99元
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自动完成
02-05 13:01:04
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 13:42:48
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 13:42:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 12:42:40
2022年6月28号在唯品会购买的苏泊尔不粘锅，正常按说明使用半年不到锅内涂层脱落，存在明显的质量问题。咨询苏泊尔客服明确告知涂层不能维修，既然商品出现质量问题且在质保期内不能维修，并且不粘锅基材是铝合金材质，涂层脱落直接烹饪食品长期食用会对身体造成一定的危害，因此购买半年的苏泊尔不粘锅已处于报废状态。经与唯品会及苏泊尔客服联系均不能给出一个协商解决问题的方案。根据《消法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。现要求商家给我换货、退货或者不低于70%的直接补偿。
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