申通快递员未经允许私自签收扣押快递，并对寄件人进行辱骂
友爱喵
发布于 2023年01月04日 09:00
- 17364179577
- 申通快递官微
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,提供虚假信息
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,退费,道歉
- 229元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
01-04 09:25:51
申通客服回电驴唇对不上马嘴，扯谎说快递丢了说赔付，又说把快递截图发给快递员看他啥意思？昨天还跟我说快递在他手里，今天又丢了！此等商家嘴脸坚决维权到底
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 09:03:29
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 09:03:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 09:00:09
2022年1月2日该快递显示签收，但联系收件人回复说并未收到此快递，于是联系申通客服，2023年1月3日申通派件员与我取得联系声称快递仍在他手中，全天仍未派送，我当时要求他必须于1月4日上午派送到收件人手中，该快递员以各种理由拒绝第一时间派件，并对我进行言语辱骂，并声称爱怎么投诉怎么投诉，随后挂断电话，之后我联系申通客服处理此时，申通客服也一直未与我取得联系，页面显示的投入电话也根本打不通，现在仍处于快递扣押在申通快递员手中，申通和该快递员行为侵犯了消费者权益，要求申通第一时间派件，并赔付延误损失，申通快递员道歉，并赔偿人身攻击损失！
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