中国联通宽带安装师傅以IPTV免费名义引导客户安装，后期悄悄收费不告知客户
洞察喵
发布于 2023年01月04日 23:00
- 17364199839
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,取消业务难
- 快速处理,赔偿解释,费用减免
- 780元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-07 19:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
01-07 07:34:18
私自扣费的时候和办理别的增值业务的时候，客户发个信息就办理成功了，等到想取消业务的时候，就需要客户自己带着身份证去营业厅办理，增加退订增值业务的难度，从上个月发现私自扣费开始就投诉了，到这个月在投诉中的时候还是私自扣费，美其名曰套餐未取消，我能取消吗？人在外地，机顶盒在老家，中国联通真是霸王条款！不知道这个套路坑了多少个消费者
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 23:01:16
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 23:01:16
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 23:00:08
2015年底初装宽带，装宽带的师傅以IPTV免费使用为由引导装了中国联通IPTV机顶盒，到2022年12月查账单才发现不知道从什么时候开始这个IPTV就开始收取每月十元的使用费，投诉中国联通客服，给出的两次结果都是已扣款无法返还，不需要这项业务需要自己带设备去营业厅办理退订，本人现在还在外地，机顶盒是装在老家的，平时都没使用过，不知不觉已经被扣费长达七年左右，现在想退订还这么难，还不给退费
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