正义喵
评价
02-24 10:53:55
结束
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-31 18:14:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题已有专人处理，如有问题反馈可私信小苏，祝您生活愉快~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的问题已有专人处理，如有问题反馈可私信苏宁客服中心号，祝您生活愉快~
正义喵
补充投诉
01-14 09:20:31
现在情况是商家仓库发货人一直做虚假陈述，顺丰快递送货员退回去两件货一件SF150**********第二件SF150**********隐瞒一件告诉苏宁易购客服只有一件货，导致不能退款，望苏宁易购客服尽快解决退款。
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 16:22:22
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 16:22:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 15:08:16
双11在苏宁易购直营店购买了一台云米热水器还没有发货我就提出退款申请商家还是发出了货，后来到货后我又让顺丰快递把热水器退回商家，顺丰送货人员在商家发货人授意下把热水器转发到其它地方去了运单号sf150**********，现在是苏宁易购不给退款，苏宁易购客服人员的意思是库房没有收到热水器，一直不给退款，要求苏宁易购加快退款。
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