韵达快递12月31号显示物流异常，拖延处理，提供虚假消息
正义喵
发布于 2023年01月06日 10:57
- 17364229090
- 韵达速递官微
- 延误,丢件,售后服务欠缺,提供虚假信息,拖延处理
- 赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈,解释,发货
- 138元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-05 18:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 11:19:30
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-06 11:19:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 10:57:02
韵达单号312************，我是收件人，这个快递12月31号就显示物流异常了，当时考虑到是因为人手不够没有催促，后来去催促了一次，客服说让我过两天看就会更新了，我又等待了两天，结果没有更新。1月5号我继续催促，客服说下午就会更新了，结果还是没有，还直言说让我直接申请退款，请问凭什么让我申请退款？如果我购买的是救命的药急需使用，谁承担责任？？客服一直拖延处理，后来有人工回电话给我，说要去找一下快递，那一开始都没有去找就随意提供虚假物流消息是吗？就随便说过两天就更新了？如果丢件了，物品价值138，我需要三倍赔偿，否则投诉到底。
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