金马国旅乐享卡余额不能全额使用
洞察喵
发布于 2023年01月06日 14:42
- 17364235138
- 金马国旅官方微博
- 虚假/误导宣传,联系不到客服,霸王条款,强迫消费
- 不限制余额全额使用
- 3950元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 15:12:09
已分配商家 金马国旅官方微博
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审核通过
01-06 15:12:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 14:42:59
疫情前在金马国旅购买跟团服务，因疫情影响取消旅游团后旅行社将报团费用转入乐享卡，称乐享卡余额可以用于报其他旅行团。事后用乐享卡的余额全额报过旅行团都可以用，现在说乐享卡的余额只能抵扣一部分的团费，大部分金额要现金支付。这违反了当初的承诺，并在没有消费者同意下擅自更改条款的强制消费，欺骗消费者。要求恢复乐享卡全额抵扣报团费用。现在无法联系上客服。
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