腾讯草场地虚假宣传，购买夺宝魔盒后无退款选项，联系客服不作为
友爱喵
发布于 2023年01月06日 15:12
- 17364235980
- 腾讯视频VIP
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传
- 退款
- 28元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 01:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢您对腾讯视频的支持，草场地每个商品有对应商家联系方式，请通过对应方式联系商家进行处理方便您的问题解决哦。若还有其他疑问，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】反馈您的问题，感谢您一直以来对腾讯视频的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 15:46:20
已分配商家 腾讯视频VIP
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-06 15:46:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 15:12:36
今天下午2点左右在腾讯视频下的草场地小程序平台购入夺宝魔盒，产品是下单后10天左右发货，在未发货的情况下，3点左右想退款，但发现无退款渠道。产品未发货的情况下，不影响商家二次销售，夺宝魔盒商品也不属于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条、第七条中不适用退货的商品范围和商品完好标准，商家制定的不支持七天无理由退换货属于经营者利用合同格式条款排除消费者权益，违反了消费者权益保护法。 我的诉求是草场地平台遵守中华人民共和国法律法规，为消费者办理退款，并取消霸王条款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
