拼多多上买的手机屏幕不合适退货后卖家以屏幕损坏拒收快递拒绝退款
勇敢喵
发布于 2023年01月06日 18:20
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 18:20:58
12月8号在拼多多上买的手机屏幕，屏幕到货后质量不太好，我就申请退货退款了。现在卖家把快递拒收，以屏幕以损坏拒绝退款。我当时寄出的手机屏幕完好无损，寄快递时还检查了一下。确定屏幕没有损坏。我也联系了卖家，卖家坚持认为是我损坏的屏幕，并且卖家说外包装完好，和快递没有关系。我所提出的问题，商家客服就是敷衍，也不好好回复。盒子里的屏幕都损坏了，外包装怎么可能一点问题都没有。我现在认为商家恶意拒绝退款。1月5日我申请了拼多多客服介入，1月6日拼多多客服处理的结果是支持商家。我现在的诉求是退款还有快递费赔偿。
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