氪金兽收取了账号交易完成的服务费拒绝帮忙协助
洞察喵
发布于 2023年01月07日 14:57
- 17364257614
- 氪金兽APP
- 售后服务欠缺,涉骗,账号问题
- 退款,赔偿,道歉
- 4700元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-09 14:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-09 14:46:31
你们平台不是自动勾选，我也没太在意，但是你们也有协助的义务，我那个买了包赔的号，你们还以我泄露账号信息拒绝包赔，我绑我哥的手机号，连账号都没告诉，哪来的泄露，这是永久包赔？
亲您好，事情调查完毕前来为您解答。 首先，您在我氪金兽平台购买账号的时候，并没有购买我们平台提供的购买包赔服务，并且客服小田还特意提醒您不购买包赔的风险，您回复：“没事”。所以事后发生账号找户事件，我公司只能帮助您跟买家去尝试沟通，并不能为您补偿您购买账号带来的损失。 您提到的服务费并不是购买包赔费，所以请您下次再进行交易还是建议您购买包赔，风险让平台替您承担。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 16:38:43
已分配商家 氪金兽APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 16:38:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 14:57:10
实与理由 2022年11月6日，原告得知被告欲卖掉285******* 游戏账号，遂找到被告，两人通过平台确定原告最终以4700元的价格购买被告的游戏账号，账号为285*******。原告在2022年11 月6日向被告支付宝账户转账人民币共4700元。2022年 12月12日，原告发现游戏账号登录不上，经多次信息确定，被告通过申诉的方式将账号找回，经原告多次与被告沟通被告均不予理睬，现已被被告拉黑。原告认为，双方在互联网签订游戏账号买卖合同后，被告收到了原告转让价款，又擅自将账号找回，严重违背了诚实信用原则，损害了原告的合法权益
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