海信电视不解决客户需求问题，只是一味地一口回绝
友爱喵
发布于 2023年01月08日 18:00
- 17364277571
- 海信客服管家
- 客服不处理,服务不到位,产品问题
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,维修
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-10 10:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
02-07 16:28:09
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 18:24:31
已分配商家 海信客服管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 18:24:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 18:00:13
1.海信电视的内存容量太小，且不支持外接扩展，无法安装应用程序，且电视运行巨卡，无法正常观看。要求扩容。 2.海信电视自带无用软件太多，且无法卸载，占用内存和空间。 3.系统未升级，现在安卓都已经13了，而此系统才是4.4.3，太落后，怀疑海信把用户当韭菜收割。 咨询客服，客服一口回绝，要么是不能扩容，要么是系统软件不支持卸载等，问为什么时却不正面回答，而是各种搪塞，最后说如果嫌卡可以买个电视盒子…… 扩容无非就是把原来小内存卡换成大容量的，系统是人开发的，无用软件也是人为写进去的，为什么能写进去就不能卸载？纯属无稽之谈，只是不想做而已。现在安卓都已经13了，然后海信电视竟然还是4.4.3，这都是快淘汰的系统版本了，但是海信竟然不进行优化和升级，把用户当韭菜割完以后就放弃用户，显然是不负责任的企业。再有，海信客服（包括线上客服和当地客服）竟然能想出让用户购买电视盒子的想法，那我这电视买的有什么用？既然可以让加个电视盒子，这个方案我也认可，但那也是因为海信的产品有问题需要加这个盒子，那么这个电视盒子就应该由海信来承担。
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