距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 快手小客服
勇敢喵
补充投诉
01-08 20:08:26
我现在已经把运费退回去了,不然他就不那个,我很无语,自己花钱找罪受,唉
勇敢喵
补充投诉
01-08 20:06:22
并且说不给运费就拒收,我当时就已经垫付了10块钱运费,我还特地买了退货补运费,然后后面我又要给这个商家10块钱,然后加上他自己这个衣服打包过来的8块钱,我一共在运费这里面花了28块钱,他说我快手填的退货补运费,运费是他出的10块钱我要给他补回来,所以我要给他18块钱,我很无语,所以说自己买了退货补运费,但是我寄回去还是要我出钱,我买的那个保险就是买了个寂寞,还威胁我,如果我不给钱就拒收,就不给我退货,三番五次的拒绝我的申请
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 19:18:13
我在快手买了件衣服,后面衣服到手我发现不值90块钱,不好看,商家说是瑕疵品,不退不换,我觉得质量完全不值90块钱,并且他的衣顶上有痕迹,扣子也脏了,然后我看到那里有个宝藏,就是7天无理由退换货,还有破损包退,我申请了退货,他也写了7天无理由退货,商家说不退不换,我跟商家说我可以帮他承担他的运费,他说运费8块钱要我出10块钱,我说我能只给8块钱不?他说他总得赚钱,然后后面他拒绝了我的退货,申请了平台介入平台,刚开始同意了我的申请,然后中途平台又拒绝了我的申请,然后我就去去跟快手官方客服说结果呢,官方客服是他们商家的,我买了个退货补运费,他说那运费是他们出的,要我把他们的运费和那个的运费一起给他,我觉得很无语,我买了退货补运费本来就是不想那个到时候退了我还要自己输钱,结果我自己还要补我自己退回去的运费,我觉得很离谱,最主要是商家和官方客服是一起的,并且他说如果我不给钱就拒收就不退款,然后商家又拒绝了我的退款申请,就是这样,官方和商家同为一体的,既然官方和商家都是一个人,那为什么要弄这个?
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