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不给运费,拒收,不退款

勇敢喵 发布于 2023年01月08日 19:18
  • 17364283025
  • 快手小客服
  • 快手商城
  • 涉骗,强迫收费,服务不到位/态度差
  • 解释,作出处罚,道歉
  • 89元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-22 14:46:09

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


快手小客服
申请完成投诉 01-17 14:45:27

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的问题经核实平台已解决,如后续有其它问题可拨打快手客服热线400-126-0088,感谢您的理解和支持。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

快手小客服
回复 01-08 20:59:06

您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-08 20:33:56

已分配商家 快手小客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-08 20:33:56


勇敢喵 补充投诉 01-08 20:08:26

我现在已经把运费退回去了,不然他就不那个,我很无语,自己花钱找罪受,唉


勇敢喵 补充投诉 01-08 20:06:22

并且说不给运费就拒收,我当时就已经垫付了10块钱运费,我还特地买了退货补运费,然后后面我又要给这个商家10块钱,然后加上他自己这个衣服打包过来的8块钱,我一共在运费这里面花了28块钱,他说我快手填的退货补运费,运费是他出的10块钱我要给他补回来,所以我要给他18块钱,我很无语,所以说自己买了退货补运费,但是我寄回去还是要我出钱,我买的那个保险就是买了个寂寞,还威胁我,如果我不给钱就拒收,就不给我退货,三番五次的拒绝我的申请


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 01-08 19:18:13

我在快手买了件衣服,后面衣服到手我发现不值90块钱,不好看,商家说是瑕疵品,不退不换,我觉得质量完全不值90块钱,并且他的衣顶上有痕迹,扣子也脏了,然后我看到那里有个宝藏,就是7天无理由退换货,还有破损包退,我申请了退货,他也写了7天无理由退货,商家说不退不换,我跟商家说我可以帮他承担他的运费,他说运费8块钱要我出10块钱,我说我能只给8块钱不?他说他总得赚钱,然后后面他拒绝了我的退货,申请了平台介入平台,刚开始同意了我的申请,然后中途平台又拒绝了我的申请,然后我就去去跟快手官方客服说结果呢,官方客服是他们商家的,我买了个退货补运费,他说那运费是他们出的,要我把他们的运费和那个的运费一起给他,我觉得很无语,我买了退货补运费本来就是不想那个到时候退了我还要自己输钱,结果我自己还要补我自己退回去的运费,我觉得很离谱,最主要是商家和官方客服是一起的,并且他说如果我不给钱就拒收就不退款,然后商家又拒绝了我的退款申请,就是这样,官方和商家同为一体的,既然官方和商家都是一个人,那为什么要弄这个?


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