订票前飞猪平台未声明仅开具总价行程单，导致无法报销，且飞猪不予以免费退票
洞察喵
发布于 2023年01月08日 19:47
- 17364283559
- 飞猪客服
- 不予退款,未提前声明特殊行程单
- 退款
- 4400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 18:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-13 14:49:40
未解决问题未解决问题未解决问题未解决问题
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-13 10:19:55
未解决问题未解决问题未解决问题未解决问题
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-12 14:15:12
未解决问题未解决问题未解决问题未解决问题
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-10 11:14:07
我要求贵平台解决问题，请尽快解决实际问题
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-09 13:50:05
别光道歉啊，干点实事，解决问题！道歉有用我还要求全额退票干啥
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-09 10:04:17
但我实际所收到的扫描件仅只有1张票号，与您所反映的“2张票号”不符。
已核实，扫描件内已发送2张票号相关出行信息，和行程单，根据国家财务要求此行程单为有效报销凭证，不支持退票。
洞察喵
补充投诉
01-08 21:02:05
电话联系了投诉专员，但他并不作为，问题未能得到解决。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 20:34:03
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 20:34:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 19:47:45
在飞猪平台预订北京往返成都的机票后，查看订单发现无单程票价，遂联系飞猪客服确认行程单是否开具两张，客服答复正常情况是开具两张行程单，可以帮忙申请预打印，但收到电子版行程单发现只有一张行程单，且并无单程票价，1.8号再次联系客服，客服表示无法解决该问题，于是我提出要求免费退票，我自行重订，但客服要求退票扣除手续费，而我认为由我承担该手续费属于不合理行为，平台未在下单前提示顾客该订单无法打印单程行程单及票价这种非正常情况，未进行事先声明，没有保障消费者权益，不应该由顾客买单，现提出免费退票的诉求，还请帮忙核实，谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
