投诉拼多多百亿补贴平台售卖假货科颜氏白泥护肤品并不处理售后问题
友爱喵
发布于 2023年01月09日 13:09
- 17364295790
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 百亿补贴售假且不售后
- 退货退款,赔偿
- 2288元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 13:31:51
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 13:31:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 13:09:59
本人于11月26日购买拼多多百亿补贴平台售卖的科颜氏白泥2瓶装（229元售价，平台满减优惠后实付208元），于12月5日发现为假货，申请退货退款，同是要求平台履行假一赔十承诺。 平台要求线上上传照片进行鉴定，外观平台自主鉴定为真，实际内容物为假货，并个人提供正品与平台购买的假货对比图，平台不认同。12月9日平台要求我退回商品至平台指定地点进行线下检测，我要求平台提供检测鉴定方式和依据，平台拒绝提供，12月10日通过顺丰到付形式寄到平台指定地点，12月13日平台显示签收（物流显示签收时间更早）开始进行所谓的线下检测。 12月18日由于原订单已经自动确认收货，钱款已经不在我手中，故再次交易平台要求提供检测结果，或者先退货款本人不需要货物，假一赔十的赔偿款可鉴定结束后再提供，平台拒绝该方案，并说明由于不好的购物体验主动提供100元补偿（已到账），并说明该补偿不是货款或者假一赔十赔偿，并会催促鉴定流程，承诺2022年12月30日前出具鉴定结果。 截止投诉之日止，平台鉴定检测结果仍旧未提供，本人货款和货物都不在手中，平台没有任何其他说明，售假态度嚣张，处理售后不积极极为缓慢，严重侵害消费者合法的知情权，商品所有权，和行使平台承诺的假一赔十的权利。 望贵平台予以协助，介入帮助消费者合理维权，十分感谢
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