京东商家恶意欺诈，经维权沟通，京东平台不作为
友爱喵
发布于 2023年01月09日 15:23
- 17364299319
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款,少发货,货不对板,响应时间长
- 退货退款,下架产品,作出处罚,道歉
- 233元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
01-15 10:33:48
截止目前APP中仍未有除“您好，京东智能客服助理为您服务！”等系统自动回复外的任何回复，亦未对所提出的问题做任何解答，期间京东客服来过一次电话，内容为距前一次投诉已过72小时，告知我会转给下一个问题处理人员，并在48小时内回复，截止目前已过48小时，仍无人回复（补充说明，据已知情况，其72小时内未做任何问题处理工作）
友爱喵
补充投诉
01-09 16:13:22
已与APP中客服联系，截止目前仍未回复，在此之前多次与电话客服联系并于APP中提交流程是否有效，为何一直未被处理，是否有消费者方错误问题，平台七天无理由退款是否属实，为何未收到货时申请的取消订单都被驳回
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 15:45:59
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 15:45:59
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 15:23:31
于2022年12月21日下单五组酒精，共233.98元 1.卖家承诺下单后48小时发货，际情况于12月21日上午下单，商家于12月27日18：59发货，因长期未收到货物，本人收到货物前曾发起取消订单，但未被同意 2.卖家商品主界面对商品描述不清，未明确每瓶500ml共四瓶，还是每单500ml共分四瓶包装，后在其商品主界面找到商品图片均标明每瓶容量500ml，后询问商家客服每单是否为每瓶500ml共四瓶，商家未做出否定，但收到货后重量明显不对，遂直接发起七天无理由退货并一直未拆封该快递。 3.初次发起七天无理由退货被拒绝后，经向京东官方投诉，商家承诺可退货退款，但再次发起退货后仍被拒绝，1月3日再次向京东投诉后承诺72小时内处理，于1月9日致电京东客服询问处理进度，被告知该问题因系统原因已被关闭，需再等72小时后才可答复 商家及京东平台极不负责，恶意欺诈、拖延，毫无诚信可言，望黑猫平台协助处理，同时望各位看到该问题的朋友购物时多多注意
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