添可3.0洗地机质量不合格，与价格严重不匹配，厂家售后与拼多多平台不作为
勇敢喵
发布于 2023年01月09日 19:33
- 17364303368
- Tineco添可
- 商品故障
- 退货退款
- 2985元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
01-12 22:17:41
已隐藏内容
您好，您的问题我们已经收到，接下来会有专人与您联系处理，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 20:53:30
已分配商家 Tineco添可
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 20:53:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 19:33:34
2022年10月27日上午9点12分收到货，2023年1月3日出现充电故障，无法使用。日常使用频率3-5天一次，满打满算使用时间1个月左右。第一时间跟添可售后，店家，及拼多多平台反应过此事。 拼多多态度坚决的表示该产品已经过了国家三包要求的退货时效，只有一个办法就是返修。 添可客服回复该产品只能找平台作退换处理，厂家只能返修。 作为消费者，有如下质疑： 1.按照当下国内的消费水平，3000元的洗地机，它的使用寿命不应该用“年”来计算吗？为什么只用了1个月就坏了？这样的产品能属于合格产品出厂并在市场上流通吗？ 2.客服说一年之内如果连续修3次，第3次可以换新。这是让一个质量本不成熟的产品，急于上市折现，然后再让消费者来当小白鼠吗？ 3.消费者在返修中邮寄产品，等待维修的时间成本，和本可以使用却用不了的机会成本，谁来补偿呢？ 终究都是因为厂家和平台的犯错成本太低了，拿着国家的三包当令箭，让消费者来为堪忧的质量买单。凭什么？！ 如果都这样，哪个企业还会潜心专研技术，保证质量？产品如果达不到测试要求，为什么要上市销售？ 本来买该产品是为了服务生活，现在反而为此烦恼，不想后续再为同样的问题花时间。所以必须退货退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
