黑猫消费者服务平台
自动完成
02-16 18:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
正义喵
补充投诉
01-11 14:35:24
汽车站那边说没办法，只能我去车站才能办理退票业务！
正义喵
补充投诉
01-11 11:52:58
不能网上办理退票，说是线下专人购票，要去车才窗口办理。购票时又没有提示，希望可以退款。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-11 10:32:23
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-11 10:32:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 23:37:44
1月10号买车票，点进同程汽车出行的小程序买票，结果买到了1月11号的汽车票，我是要定1月10号的车票回家过年，就想着把1月11号的退了，重新定，但是他们并没有说在车站取完纸票就不能在网上办理退票业务，我这边快到家了，那边才显示退票失败，难道我要再回车站，办理退票业务？如果你们能快点审批我的那个退票业务，我还能在车站办理，我也并不知道在车站取完纸票，不能网上退票！！！
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