黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 12:12:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好,经核实您的问题已处理，前期给您带来的不便敬请谅解，如有保单相关的其他问题，请随时拨打95522-3全国客服热线反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的客户您好，给您带来不便我们深感抱歉，我们已将您的问题反馈至相关部门处理，感谢您的理解与配合。
友爱喵
补充投诉
01-12 09:42:33
已隐藏内容
尊敬的客户您好，给您造成的不便深表歉意，您反馈的问题公司非常重视，已经优先为您加急处理，最大程度保护您的权益和信息安全。前期给您带来的不便敬请谅解，如有保单相关的其他问题，请随时拨打95522全国客服热线反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 08:44:34
已分配商家 泰康保险集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 08:44:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 08:22:15
12月23核酸阳性，之前自测抗原也是阳性，医院已出具新型冠状病毒感染，就诊期间提出做CT+医院说资源紧张，说根据抗原就可以确诊。但是提交理赔单后，第二天显示已受理，然后就没动静了，到了1月11号流程变成了转复杂按键评估流程，然后打电话告知不符合理赔条件，说诊断证明没有肺炎2字，如果是资料缺失或者不符为何不于提交后告知补充材料，现在等到症状好转，无法再做Ct检查出肺炎情况了才告知，卫健委都说依据核酸为主要依据，现希望继续给理赔。理赔申请号：042*****
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