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美的白泽净水器虚假宣传,Ro膜可使用5年,一年就出问题,机器质保三年,却不修换

洞察喵 发布于 2023年01月11日 23:27
  • 17364356362
  • 美的客服官方微博
  • 商品故障,三包服务,虚假宣传
  • 退货退款,维修更换
  • 1998元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 01-12 14:38:01


洞察喵 确认完成 01-12 14:38:00


美的客服官方微博
回复 01-12 12:35:44

亲亲,您好~我是美的小美,关于您反映的情况小美安排核实哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-12 10:49:48

已分配商家 美的客服官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-12 10:49:48


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 01-11 23:27:40

2021年双十一在京东平台购买美的白泽净水器1000g一台,使用后发现与宣传有诸多不符 1、数显水龙头形同虚设,数值不准确!在接水过程中用tds笔测试水质为100多,水龙头显示为23,放了一分钟水后tds笔测试水质是34,水龙头还是显示23 2、废水比远高于宣传!宣传为净水废水比为3:1,后期机器出问题师傅来维修发现实际废水比高达1:1 3、全时零陈水,假!购买前客服说只需要每天第一杯水倒掉不能直饮,其他都是直饮水。实际使用每次开启机器接水都需要倒掉2L以上的水之后才能直饮,而且只要关闭机器,哪怕只隔了半小时,再接水前2升水数值都会飙升100多不能直饮 使用两天后发现诸多问题且净水效果不好,报修了美的售后退货。工作人员说大通量饮水机都这样,我退换货也解决不了,可以跟领导汇报给我换个小通量有桶的同品牌其他型号机器,让我等他们消息。出于对美的品牌的信赖我同意了,就继续使用净水器等通知。后来今年疫情越来越严重,经常封控,人心惶惶,就没顾得上净水器问题,美的售后也一直没联系我给我更换产品。 如果净水器不出问题,也就算了。结果今年12月初突然净水值飙升到六七十(原先净水值为30左右)且越放水数值越高,重启冲洗滤芯都没用,报修后因为疫情美的售后都病了来不了,拖了八九天来了维修了说是什么坏了废水堵了。修理后tds值下来了还是30多,但没过几天tds值又飙升到50多且越放水tds值越高,师傅来看了说是RO膜坏了,所以净水效果不好,只能换滤芯,但滤芯售出超过半年不换。 当初购买这款机器就是看中美的宣传的母婴直饮水、5年长效RO膜、3年质保,并未说明滤芯不包含在内,且我是正常使用也没有人为破坏,膜出问题属于商品质量问题美的应该负责维修更换


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