京东客服不负责任，不处理问题，拖延时间
洞察喵
发布于 2023年01月12日 09:53
- 17364359994
- 京东客服
- 京东商城
- 包庇商家,不处理问题,不核实信息就做出判责
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 1051元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
03-02 11:34:34
包庇商家啊，不处理问题啊 ，他回复有什么用？
洞察喵
补充投诉
01-13 12:44:58
已隐藏内容
您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 10:25:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 10:25:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 09:53:43
我在京东商城于22年12月7日购买美的电饼铛，在到货后发现商品包装内有污垢，塑料质感，于是在22年12月14日向京东客服发起交易纠纷，客服要求商家提供相关证明，商家未能举证，于是客服人员以在后台可以看到为理由，判定商家无责任，于是我怀疑其中的问题继续申诉，商家依旧不能提供相关证明，京东客服一拖再拖，直到23年1月12日商家上传了一份3c证明报告，客服人员在未核实的情况直接联系我告诉我商家有相关资质，还好我看了一下，上面的3c证明与我购买的商品毫无关系。我联系过美的官方，经查实次店铺未授权
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