中国移动黑猫客服，回复还是非特定客户不能办理，对中国移动违规行为不认可，会继续维权，升级投诉

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作为移动运营商的老用户，本人在1月8日中国移动APP联系客服办理40元大流量包，请求办理套餐业务，客服告知该套餐存在可办理，但需要集团客户经理才能办理。我认为该套餐属于在售业务，在售业务就不能区别对待，10086回访两次但都被告知因为系统原因拒绝为不是目标客户、特定客户提供转此套餐服务。 该行为违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款中电信业务经营者在电信服务中，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的规定。以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易的规定。和《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔2006〕630号）》一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）的规定。《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[2014]182号）》第四条应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案的规定。 希望运营商能够正视问题，改正违法行为并办理该套餐。