退货半个月，依旧没有退款
洞察喵
发布于 2023年01月12日 15:01
- 17364367929
- 京东物流客服
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 2079元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
01-16 09:42:42
本人于2022年12月28日申请退货一款荣耀手机X40，同时将退货商品寄回，app预计3天完成退货退款，但进度滞缓。 2023年1月6日，联系客服，要求退货退款，客服反馈48小时之内如果还没有送达退货仓库，给予退款。 在接下来的几天里，断断续续联系客服，均无下文... 2023年1月11日，联系客服，要求退款，客服回应24小时给予回复... 2023年 1月12日，客服为了“完成任务”发了一条模板短信过来，还未“编辑”完成，采用了京东内部的“敷衍模板”。内容为：“客服XX号”，说我电话打不通！您真的是连模板都懒得改吗？服务号都不想填了吗？ 真的服务质量低下，拉闸！说是给我回复了？电话记录呢？不是录音吗？丢件就直接赔钱，20天了，跨洋快递也该通关了吧~ 继续投诉~
洞察喵
补充投诉
01-13 16:05:20
哪里处理完成了？好意思吗？京东
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 15:01:33
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 15:01:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 15:01:09
本人与2022年12月28日，将退货商品寄回。 2023年1月6日，联系客服，要求退货退款，客服反馈48小时之内如果还没有送达退货仓库，给予退款。 在接下来的几天里，断断续续联系客服，均无下文。。。。 2023年1月11日，联系客服，要求退款，客服回应48小时给予回复。。。 1月12日，发了一条模板短信过来，还为编辑完成。客服XX号，说我电话打不通，真的服务质量低下，拉闸。
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