平安普惠高利贷 贷款合同年化与实际不符 隐藏性收取高额费用 担保费服务费保险费
机灵喵
发布于 2023年01月12日 19:05
- 17364373856
- 平安普惠客服
- 高利贷,砍头息,盗取用户信息,虚假信息
- 道歉赔偿/解释,调整利率
- 180000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-11 17:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
02-07 12:49:16
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
02-01 12:45:29
已隐藏内容
尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈，请先别着急，专员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理，感谢您对平安普惠的大力支持，谢谢！
机灵喵
补充投诉
01-24 21:16:09
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈，请先别着急，专员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理，感谢您对平安普惠的大力支持，谢谢！
机灵喵
补充投诉
01-15 22:20:09
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 19:46:45
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 19:46:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 19:05:39
本人分别在2021年11月22日于平安普惠贷款209***元（已结清）2022年10月16号 平安普惠 办理贷款180***元，还款自动分为36期，目前已还2期。贷款后为防止客户看出高额收费，尚未偿还本期前无法看到剩余未出已分期账单。平台和客户说的贷款利息在几厘利息，而实际年化利率去到了35.89%而当时国家规定的年化利率是24%，不管任何费用都是算在利息里面的，而平台的融资成本很明显已经超过了国家法定范围，属于违反规定，高利贷。和宣传的利息不一样明显存在套路。而本人联系平台客服一直踢皮球打太极，不解决问题。贷款前未有明确提醒费用提示，每月均多收了国家明文禁止的服务费，保险费，担保费，而且这些收费项目前期:1.并无工作人员告知，强行捆绑保险严重违反了《保险法》《互联网保险业务监督暂行办法》和《关于规范整顿现金贷业务的通知》的相关规定。2.同时也严重违反了《合同法》和《担保法》的相关规定。3.平台强行收取服务费，服务项目未能兑现，并不提供服务费发票，严重违法了《消费权益保护法》和《税收征收管理法》的相关规定。诉求:本人要求平安普惠全额退还前期非法所得，贷款中已支付的保险费，服务费和担保费分别为:26325.1元和5299.37元共计31624.47元，同时后期再还款时，免除服务费，保险费和担保费 另举报平安普惠泄露个人隐私信息。自从平安普惠贷款之后不断地有第三方电话进行贷款推销骚扰
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
