华为支付免密扣费（连续包月）没经本人同意自动扣费
洞察喵
发布于 2023年01月12日 22:07
- 17364377260
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 每月自动扣费,没有签定服务条约
- 退款
- 43元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-18 19:26:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023-1-13 16:54:02与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~友情提醒：由于疫情影响，您的问题反馈后处理时长会受到一些影响，特殊时期，还望您谅解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-13 00:08:33
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 00:08:33
洞察喵
补充投诉
01-12 22:14:55
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 22:07:44
华为钱包在2022年12月12日没有经本人同意自动扣款了：15元，3.61元两笔款，于2023年1月12日又没经本人同意和知情的情况下自动扣款了：15元，9.6元两笔款项。这两天发送了扣费短信通知，但没有提供联系商户的联系方式。导致无法联系到商家取消自动扣费服务。 本人也记得这段时间并没有跟华为钱包签定有任何的华为支付免密服务协议，扣了费用也没有提供有效的联系方式。导致连续扣费了两个月，并且两个月扣的费用都不相同，特此申请退回扣费的相关费用。
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