使用顺丰快递寄数码相机，并且购买保价，客服却反馈说由于快递没破损不能保价
洞察喵
发布于 2023年01月13日 00:49
- 17364379338
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 理赔
- 470元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
01-15 11:01:12
洞察喵
确认完成
01-15 11:01:12
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338，谢谢'
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-13 10:18:45
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 10:18:45
洞察喵
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01-13 01:03:49
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01-13 01:00:58
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01-13 00:58:52
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 00:49:26
事情经过： 1.10日下午1点左右拍摄相机各个细节视频，测试了功能键位全部正常完好，和收件人确认之后，立马预约了顺丰快递寄件。 2.10日下午1点左右预约了快递，我是把相机拿到顺丰合作的地方寄件的，扫码下单后我跟合作地点的老板吩咐了，一定要拿多层泡沫纸包装，老板说：顺丰快递员自己会包装好的。并且购买了保价。实际上除去我在家自己打包好的，快递员只给了我相机盒子外面一层薄薄的泡沫纸，相机盒子的顶部和两边甚至没有泡沫纸！ 3.12日傍晚，收件人发送拆箱视频给我，显示相机已损坏，无法使用。 4.根据以上情况推理：快递在配送途中导致损坏。 个人诉求：需要理赔个人损失
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