花小猪平台不核实无故扣款，司机冤枉钱被扣。
正义喵
发布于 2023年01月13日 11:47
- 17364384921
- 花小猪打车官方客服
- 申请退款/提现不到账,联系不到客服,售后服务欠缺
- 退款
- 50元
- 已回复
正义喵
补充投诉
01-24 18:55:17
平台到底能不能解决？是因为现在大过年的放假了吗？或者说有没有反馈给上级领导？我们司机的权益是你一句不好意思就解决了吗？我这次遇到无良乘客，下次再遇到这样的乘客还继续扣费，是不是一投诉就都是我们司机的问题？
正义喵
补充投诉
01-20 08:23:47
已隐藏内容
师傅您好，平台为一口价计费，除行程中实际产生的高速费、过路过桥费、停车费等需要乘客承担的附加费，订单显示的价格即为线上支付的价格。经核实，您要求乘客支付额外费用，属于违反平台规定的加价议价行为，故申诉未通过，无法返还信用违约金。温馨提醒：接单后需按照平台规则收取合理费用，避免违规行为，感谢您的反馈。
正义喵
补充投诉
01-14 13:05:48
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正义喵
补充投诉
01-13 23:15:36
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这个问题我们已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-13 12:21:09
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 12:21:09
正义喵
补充投诉
01-13 11:53:08
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 11:47:26
昨天就收到订单编号的投诉信息，乘客上车了要求还有个人陪同让我等一下，我就随口说了一句等多久，如果等的久就要加钱，我是靠时间挣钱的，不可能等半小时一小时吧！等了几分钟另一个人来了我就没说什么了，下车后乘客立刻投诉我加价溢价。我都没有加他钱，就是随口说了一句而已，没想到乘客恶意投诉，还有预谋的套取我的话提前录音。这是恶意针对司机的行为。今天平台就因此事无故扣我50元钱，这笔扣款我是很难服气的。如果是我的原因我可以多一事不如少一事，但是花小猪平台在线客服不管事，也找不到电话客服号码。真的是有冤情都无处说，我希望平台给我一个公正的评判，本来一个订单利润就比滴滴便宜很多，路途遥远，50元好几单都做不回来，我要求平台退回这笔扣款，意难平！希望客服主动联系我本人。
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