友爱喵
补充投诉
01-16 00:49:46
商家虚假发货不肯补发抖音竟然支持，投诉了也没用，商家照常没受到任何处罚，消费者没得到保障，真对平台没好感
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题平台已收到，经核查，平台已致电与您联系，暂无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-13 21:48:11
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 21:48:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 20:20:31
2022年11月26号，我在抖音平台上的TATO圣康居家日用专卖店下单了两个订单，订单编号：50050*********09940和50050*********06772 分别是白色口罩和绿色口罩各100个，商家等到2022年的12月21号发货，12月27号我收到包裹打开后发现只有5个口罩，我马上找了商家，商家表示仓库发错了，要么退款，要补发的话需要等，具体时间未知，过了一周后我再问商家，商家表示可以两天内补发，直到2023年1月12号告知我补发需要到年后，这期间找了抖音平台官方客服，客服一直敷衍人，一直重复说因商品是由商家发货，如商家表示无法进行发货，平台无法强制。
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