正义喵
补充投诉
01-14 14:09:54
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 09:13:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 09:13:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 08:53:44
2023年1月5日在淘宝平台购买LV路易威登speedy25手提款 包一个，店铺名为：从前慢中古时光馆，当天也就是1月5日进行了退款申请，同时在淘宝用旺旺联系卖家退款，卖家也有回复，其中说明不支持无理由退换货，也说了发货前如选择退款，需支付500元误工费，但是在1月5日申请退款后，也就是1月6日卖家还是强行发货，买家申请淘宝客服介入，1月8日货物到达买家附近快递处，因卖家发货时发件人和收件人电话均写的卖家的，买家从淘宝查看物流信息主动联系快递进行了拒收，并在淘宝发信息通知卖家召回货物，目前属于拒收状态。1月12日淘宝小二以卖家发货不支持无理由退换货直接关闭了退款申请，未进行退款，主张一，7天无理由不能淘宝单方想支持就支持，不支持就不支持，属于霸王条款，主张二，就算淘宝平台偏袒卖家，那也不能完全不履行合约，关于发货前申请退款，淘宝店铺也有说明，说明发货前退款需支付误工费，虽是霸王条款，但是也表示发货前是可以申请退款的，而淘宝平台却以不符合七天无理由退换货关闭了买家的退款申请，导致买家基本权益受损。基本诉求，按订单金额进行退款处理，请求协助，非常感谢！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
