南京自如收电费不合理，联系客服经理经理态度极差并与客户吵架
勇敢喵
发布于 2023年01月14日 13:03
- 17364407495
- 自如客服
- 客服不处理/处理不当,价格问题,收费不合理
- 赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
- 720元
- 投诉已完成
勇敢喵
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勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 13:03:56
自如租赁房屋租赁有限公司收电费不合理，两个月按第三阶梯电价收费，联系客服经理经理态度极差，与客户吵架 第一项投诉详情：本人于2022年9月23日在南京自如玄武区孝陵卫街道钟山花园城博雅居与他人合租，到今天2023年一共出了两次电费账单，其中第一次为559元，本人要支付的金额是168.92元（已支付）账单周期为2022.9.23-2022.10-31，第二次为2384元，我要支付的金额是720.02元，账单周期是2022.11.1-2022.12.31。 本人对第二次电费账单有异议，随即联系自如管家了解详情，管家给的答复是这个房子一年的总电量为8614度，按第三阶梯电价付费。所以电费金额达到两千多元。本人于2019年7月-2021年的10月同样入住南京自如玄武区的房屋，同样是四户合租，一年的水费，电费，燃气费加起来都没有本次电费的应交金额多，为此本人提出电费计费异议：本人认为本人于2022年9月23日之前都没有入住该房屋，该房屋的累计使用电量与本人无关，怎么到了年底结电费就要由本人及其他3个室友承担第三阶梯的电价？这两个月（2022年11月1日--12月31日）怎么就用了3211度电？对于这两个问题希望自如给予解释说明并作出相应回复处理。 第二项投诉详情：此事已项自如App在线客服投诉，该区域相关经理已经致电，但态度非常差，不仅没有解决问题，还在电话中与本人吵架，大吼，对需要维权的本人心理造成一定伤害，希望自如该经理的上级领导或相关部门对我赔偿道歉，对该经理的恶劣态度进行处罚。
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