黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 21:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，此笔投诉已完成退款，如有其他问题可致电400*******
正义喵
补充投诉
01-15 17:20:00
已隐藏内容
亲爱的用户您好，经核实，此订单为自动续费扣费导致，非探探原因，平台暂不支持退款，提示：请您及时关闭自动续费，避免产生周期性扣费
正义喵
补充投诉
01-15 16:45:57
此问题本人会抄送12315进行投诉
正义喵
补充投诉
01-15 16:43:12
已隐藏内容
亲爱的用户您好，经核实，此订单为自动续费扣费导致，非探探原因，平台暂不支持退款，提示：请您及时关闭自动续费，避免产生周期性扣费
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 10:13:30
已分配商家 探探
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 10:13:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 04:04:39
探探在2023年1月14日对本人支付宝账户实行自动扣费178元，在此之前本人从未收到探探扣费提前通知短信，直到扣费完成才收到已经扣费成功短信，根据中消协规定，扣费前未明确告知消费者可解除合同。另外《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
