同程成功预定酒店后，到店无房，酒店有房状态下，强制要求客户取消退款
勇敢喵
发布于 2023年01月15日 23:38
- 17364437095
- 同程旅行官方微博
- 售后服务欠缺,未履行合同,到店无房
- 速处理,安排原酒店入住
- 5376元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 11:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 23:39:32
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 23:39:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 23:38:29
于2022.12.11，提前一个月在同程平台预定了3间4晚西双版纳酒店，12.11同程平台确认订单，今天2023.1.15同程联系告知，酒店说满房无法接待，要求客户取消订单。 但是我晚上在同程app查询，酒店1.24-27还有房间，只是酒店挂的价格比我12月预定的时候贵多了，根本不是酒店所谓的满房，明显是酒店觉得之前卖低了，想卖贵点，已经属于确认了，但是到店无房， 诉求: 安排原酒店入住，或者按照到店无房，退一赔三。
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