商家虚假发货，快手客服联系不上
正义喵
发布于 2023年01月16日 12:48
- 17364444294
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服,服务不到位/态度差,商家虚假发货,商家虚假发货
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-23 17:20:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打快手客服热线400-126-0088，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 13:47:26
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 13:47:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 12:48:11
我们在2022年11月23号在快手平台下单了110个N95口罩，当时由于疫情不严重，所以价格较为便宜，而后口罩开始涨价，商家就不给我们发货了，一直不发货的理由就是仓库有人阳了，或者快递员阳了，一直到现在，前两天显示发货了，但是邮政没有揽收，然后今天我再去问的时候，商家内边说因为他们发货了所以还有十天自动收货，也就是他们虚假发货，根本就不管我们收到没收到就默认收到了，那这样商家就是逼着我们退款，让我们只能退款。在中间我联系过快手的官方客服，官方客服第一次说48小时内给我回电话，然后电话是智能语音的内种，我让智能语音转人工，他就只说人工忙，说什么不给转，然后我没有办法了，我又会快手APP找官方客服，然后智能助手解决不了，我又要求转人工，结果人工客服99+，快手平台告诉我排队20+分钟，然后我从今天十点43，一直等到现在，目前等了一个多小时，他们内边还是71个人在等人工
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